POLÍTICA DE CANCELACIÓN

• CANCELACIONES EFECTUADAS POR USTED

1. 1. Cancelación anticipada

• Si cancela el viaje más de 2 días antes de la fecha de salida, tendrá derecho a un reembolso completo.
• 1 – 2 días antes de la actividad turística: se reembolsará el 50% del importe total.

1. Cancelación de última hora y no presentación

• Si cancela el viaje 24 horas antes de la salida o no se presenta, perderá el importe íntegro y no se le reembolsará.
  
  
• CANCELACIONES EFECTUADAS POR NOSOTROS

1. 1. Circunstancias imprevistas

• Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar una actividad turística por motivos meteorológicos, de seguridad u otras circunstancias imprevistas que escapen a nuestro control. En caso de cancelación, se le ofrecerá un reembolso completo o la opción de reprogramar la actividad.

1. Requisitos mínimos de participación

• Algunas actividades requieren un número mínimo de participantes. Si no se cumple este requisito, nos reservamos el derecho a cancelar la actividad y reembolsar el importe íntegro a todos los participantes o a ofrecer una fecha alternativa.
  
  
• PROCESO DE REEMBOLSO

Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 3 días laborables a partir de la recepción de la solicitud de cancelación o de la notificación de cancelación por nuestra parte. Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado, a menos que se solicite lo contrario.

MODIFICACIONES DE LAS RESERVAS

Puede solicitar la reprogramación de la actividad reservada hasta 7 días antes de la fecha de salida sin gastos. Las solicitudes realizadas 3 días antes de la actividad reservada conllevarán un cargo de reprogramación del 25%.

Las solicitudes de cambio de fecha dentro de los 3 días anteriores a la fecha de salida de la actividad podrán ser atendidas a nuestra discreción y podrán incurrir en una tasa de cambio de fecha más elevada o estar sujetas a disponibilidad.

Si no puede asistir a la actividad reservada, puede solicitar una sustitución para que otra persona ocupe su lugar. Esta solicitud deberá realizarse a más tardar 36 horas antes de la fecha de salida de la actividad, y no se aplicarán gastos de gestión.

Todas las solicitudes de reprogramación, sustituciones o cambios deberán presentarse por escrito a adventoursbe@gmail.com o +32456812117 y se estudiarán caso por caso.